3月15日，正值“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)公司天池收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)正式運(yùn)營(yíng)。該網(wǎng)點(diǎn)位于我市天池公園對(duì)面圣馬聚福園4幢附25-27號(hào)，可便利服務(wù)周邊西郊白石、新天、建中等多個(gè)社區(qū)，天池家園、中核建中、學(xué)府華庭等小區(qū)涉水用戶20730戶。營(yíng)業(yè)廳可提供收費(fèi)、多人口辦理、低保申請(qǐng)、銷戶等在內(nèi)的多個(gè)用水服務(wù)功能，針對(duì)不同用戶群體提供個(gè)性化服務(wù)，以綜合服務(wù)平臺(tái)為樞紐，大力拓寬與客戶溝通的服務(wù)渠道。
走進(jìn)天池收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),迎面看到的是收費(fèi)員們或熱情專注地工作，或如春風(fēng)般的微笑服務(wù)。增設(shè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)、提高服務(wù)環(huán)境，均是集團(tuán)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措。
今年一季度開始，集團(tuán)公司營(yíng)銷部針對(duì)所有窗口服務(wù)人員深化禮儀培訓(xùn)及開展業(yè)務(wù)知識(shí)崗位練兵，使人人做到“為客戶辦理業(yè)務(wù)專注、高效、主動(dòng)，微笑服務(wù)。”。
天池收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)以滿足客戶需求為導(dǎo)向，從細(xì)微處入手，營(yíng)業(yè)大廳為客戶提供了消毒液、老花鏡、中性筆、小藥箱、休息座椅等便民服務(wù)設(shè)施，切實(shí)做到以人為本。每一個(gè)細(xì)節(jié)注重客戶的方便性與舒適性，新的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了再優(yōu)化，設(shè)置了業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等，處處營(yíng)造“您用水、我用心”的服務(wù)氛圍。同時(shí)，為大力抓好我司疫情防控工作，工作人員在開廳前對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行全面消毒，溫馨提示客戶佩戴好口罩，測(cè)量體溫并有序掃碼進(jìn)入收費(fèi)大廳辦理業(yè)務(wù)。 
借力推進(jìn)“一站式”服務(wù)，宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)公司將會(huì)不斷了解客戶對(duì)供水服務(wù)的新需求，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶滿意度。
今年一季度開始，集團(tuán)公司營(yíng)銷部針對(duì)所有窗口服務(wù)人員深化禮儀培訓(xùn)及開展業(yè)務(wù)知識(shí)崗位練兵，使人人做到“為客戶辦理業(yè)務(wù)專注、高效、主動(dòng)，微笑服務(wù)。”。
天池收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)以滿足客戶需求為導(dǎo)向，從細(xì)微處入手，營(yíng)業(yè)大廳為客戶提供了消毒液、老花鏡、中性筆、小藥箱、休息座椅等便民服務(wù)設(shè)施，切實(shí)做到以人為本。每一個(gè)細(xì)節(jié)注重客戶的方便性與舒適性，新的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了再優(yōu)化，設(shè)置了業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等，處處營(yíng)造“您用水、我用心”的服務(wù)氛圍。同時(shí)，為大力抓好我司疫情防控工作，工作人員在開廳前對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行全面消毒，溫馨提示客戶佩戴好口罩，測(cè)量體溫并有序掃碼進(jìn)入收費(fèi)大廳辦理業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷部：袁麗
