民有所呼，我有所應(yīng)。城區(qū)分公司黨支部深耕“‘城’心服務(wù)”黨建品牌，緊緊圍繞“建強1支服務(wù)隊伍、建好1本民情賬本、打造1個服務(wù)陣地”的工作主線，緊盯群眾急難愁盼，持續(xù)暢通民生訴求渠道，壓縮問題處置時限，提升便民服務(wù)質(zhì)效，始終以“貼心、誠心、稱心”的服務(wù)標準，努力將群眾的“訴求清單”轉(zhuǎn)化為民生的“幸福清單”。
6月8日14時44分，城區(qū)分公司接到熱心市民反映：“翠屏區(qū)上江北岷江北路吊黃樓火車站出口右側(cè)及草坪中間的井蓋缺失，存在安全隱患。”
群眾利益無小事，隱患整改不拖延。接到訴求后，“城”心服務(wù)先鋒隊迅速響應(yīng)、聞令而動，第一時間啟動民生問題應(yīng)急處置流程，火速派遣專業(yè)維修人員趕赴現(xiàn)場核查處置。
隊員們在半小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，隨即開展全面排查，精準核實隱患點位，確認草坪中間缺失的井蓋屬于我司管護的供水設(shè)施。為避免行人誤入引發(fā)安全事故，維修人員立即就位、迅速開工，有序完成垃圾清理、新井蓋安裝等系列維修作業(yè)。在隊員們的通力協(xié)作下，經(jīng)過兩個多小時的緊張作業(yè)，于18時07分全面完成破損井蓋更換工作，徹底消除安全隱患。隱患處置完畢后，城區(qū)分公司第一時間向熱心市民反饋整改結(jié)果，真誠感謝市民的監(jiān)督與建言，切實做到件件有回應(yīng)、事事有著落。
此次快速高效的訴求處置，是城區(qū)分公司踐行“‘城’心服務(wù)、誠心為民、群眾稱心”服務(wù)理念的生動縮影。城區(qū)分公司嚴格落實訴求受理、現(xiàn)場核查、快速處置、閉環(huán)反饋的全流程工作機制，以處置速度、服務(wù)溫度和履職力度，切實解決群眾身邊的“微隱患”，用務(wù)實作風(fēng)贏得群眾的肯定與認可。
下一步，城區(qū)分公司將持續(xù)擦亮“‘城’心服務(wù)”黨建品牌，不斷建強服務(wù)隊伍、記好民情賬本、筑牢服務(wù)陣地，常態(tài)化開展供水設(shè)施隱患排查治理，快速響應(yīng)、高效處置各類民生訴求，用心用情守護城市供水安全。
信息來源：城區(qū)分公司 唐源
