1月23日市場營銷部收費組開展營商環(huán)境報裝業(yè)務培訓會，以本次“陽光問政”為契機采用多種途徑扎實提升窗口工作人員業(yè)務能力和服務水平，樹立清源水務良好的對外窗口服務形象。
會上業(yè)務主管講解業(yè)務辦理所需材料、業(yè)務辦理流程、辦結時限，并解釋一般性用水接入工程流程圖，代辦行政審批手續(xù)、以及一站式服務等相關內容。
講解結束后收費員對新裝申請、報裝申請查詢、工程查勘查詢等進行實操，業(yè)務組現(xiàn)場答疑解惑。會議強調大家要充分認識營商環(huán)境重要性，每一個收費人員要持續(xù)加強業(yè)務水平提升，提高服務能力。
此次例會以營商環(huán)境考核為標準，指導著力打造市場營銷部窗口良好形象。窗口人員將牢固樹立“一切以用戶需求為關注焦點，以用戶的角度看待問題”的意識，用激昂的熱情，真誠的態(tài)度服務于用戶。
信息來源：市場營銷部 高夢
