5月22日，臨港自來水公司聯(lián)合沙坪街道火花社區(qū)，抓住社區(qū)“趕集日”人流集中、群眾聚集的有利時機，走進集市開展供水便民宣傳服務活動，將貼心、高效的服務送到居民身邊。
活動當天，工作人員在火花社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場入口處設(shè)立便民宣傳咨詢服務點，面對面為群眾普及用水知識、發(fā)放水價及供水政策宣傳資料，重點推廣微信網(wǎng)上營業(yè)廳線上辦事渠道，手把手指導居民通過手機辦理繳費、報修、咨詢等業(yè)務，真正實現(xiàn)供水服務“零跑腿、少跑路”。
針對群眾普遍關(guān)心的低保戶優(yōu)惠用水、多人口家庭用水、不同用水性質(zhì)收費標準、階梯水價政策、水表新裝及檢修等熱點問題，工作人員逐一耐心解答，做到面對面溝通、心貼心服務，現(xiàn)場氛圍熱烈，贏得往來居民廣泛好評。
今年以來，臨港自來水公司持續(xù)深化“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務體系，推動服務力量下沉、服務觸角延伸，構(gòu)建“群眾提需求、社區(qū)勤聯(lián)動、企業(yè)快響應”的閉環(huán)服務模式，實現(xiàn)服務、機制、業(yè)務深度融合，讓供水服務更精準、更高效、更貼心。
下一步，公司將持續(xù)深化政企社協(xié)同聯(lián)動，常態(tài)化開展下沉一線便民服務活動，堅持以群眾需求為導向，做實做細供水便民舉措，切實做到群眾“說事有門、辦事有人、難事解憂”，不斷提升轄區(qū)居民的用水獲得感、幸福感、安全感，全力助推三江新區(qū)民生供水服務高質(zhì)量發(fā)展。
信息來源：臨港公司 黃希翎
