“太感謝你們了！困擾我們多年的用水問題終于得到解決了！”7月6日上午，水池街19號(hào)居民代表張伯伯、陳阿姨將一面印有“盡職盡責(zé) 為民解憂”的錦旗送到了清源水務(wù)公司。
水池街19號(hào)原為食品公司辦公樓，后改為宿舍供員工居住，一直采用總表供水。由于表后管道系統(tǒng)建設(shè)年代較久，居民大多數(shù)為老年人，缺乏對(duì)管道的維護(hù)管理，導(dǎo)致漏損嚴(yán)重，居民分?jǐn)偹M(fèi)價(jià)格一直居高不下。該樓是由辦公樓改造而成，房屋結(jié)構(gòu)復(fù)雜，居民用水點(diǎn)位分散且各異，進(jìn)行“一戶一表”改造十分困難。在得知這一情況后，清源水務(wù)公司多次派出查勘設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)踏勘，對(duì)該樓棟進(jìn)行詳細(xì)的查勘，深入了解居民用水需求，并制定了專項(xiàng)供水改造方案。為切實(shí)幫助該小區(qū)解決用水問題，公司查勘設(shè)計(jì)人員主動(dòng)與社區(qū)對(duì)接，經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào)，在各方的共同努力下，戶表改造工作得以順利開展，克服了原管道口徑不滿足戶改要求、公司主管距離該樓較遠(yuǎn)等困難，最終完成了約2000米給水管道安裝及搭接，為該小樓76戶居民完成了“一戶一表”改造，徹底解決了困擾居民多年的用水問題。
一面錦旗，承載的是用戶的感激，更是對(duì)我們供水服務(wù)工作的肯定與認(rèn)可。在今后的工作中，清源水務(wù)公司將持續(xù)秉承“用戶無小事,服務(wù)無止境”的理念,堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，切實(shí)幫助解決用水問題，為用戶創(chuàng)造更好的用水體驗(yàn)，不斷提高供水服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行供水人的初心和使命。
信息來源：規(guī)劃建設(shè)部 趙金玉
